Refund policy
Widerrufsrecht
A. Widerrufsbelehrung
Einleitung
Verbraucherinnen steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu.
Verbraucherin ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt,
die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist,
die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Sonsolès Suite
E-Mail: contact@sonsolessuite.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder postalisch) über Ihren Entschluss informieren,
diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden,
das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus,
dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen,
haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben,
einschließlich der Lieferkosten
(mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten,
die sich daraus ergeben,
dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben),
unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen,
an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel,
das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben,
es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern,
bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben,
dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen
ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren,
an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen,
wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise
der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen,
wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise
der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Hinweis zur Rücksendung getragener oder beschädigter Ware:
Schmuckstücke dürfen zur Prüfung der Beschaffenheit kurz begutachtet, jedoch nicht getragen werden.
Ein über diese Prüfung hinausgehendes Tragen oder erkennbare Nutzung kann zu einem Wertverlust führen,
den die Käuferin zu ersetzen hat.
Ausschluss des Widerrufs (Hygiene!)
Der Widerruf ist ausgeschlossen bei:
-Ohrringen (aus hygienischen Gründen)
-getragenem, benutztem oder gereinigtem Schmuck
-verschmutzten Produkten (Make-up, Creme, Parfum)
-individuell angefertigten Artikeln
-Sale-/Endverkaufsartikeln
Hygieneklausel
Schmuck mit direktem Hautkontakt ist aus hygienischen Gründen nur rückgabefähig, wenn er ungetragen, ungeöffnet und frei von Gebrauchsspuren ist.
Wir prüfen jedes zurückgesendete Produkt sorgfältig.
Wenn der Artikel getragen, ausprobiert, gereinigt oder beschädigt ist, wird die Rückgabe abgelehnt und der Artikel an die Kundin / den Kunden zurückgesendet.
Ohrschmuck ist aus Gründen der Hygiene vom Widerruf ausgeschlossen,
sobald die hygienische Versiegelung geöffnet oder entfernt wurde.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die/den Verbraucher*in maßgeblich ist
oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
(z. B. personalisierte Schmuckstücke, Gravuren, Sonderanfertigungen).
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren (z. B. Ohrschmuck),
wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies dient aus Hygienegründen dem Schutz aller Kund*innen.
Das Widerrufsrecht gilt außerdem nicht für Verbraucher*innen,
die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören
und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse außerhalb der EU liegen.
Allgemeine Hinweise
-
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.
Senden Sie die Ware möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Verpackungsbestandteilen zurück.
Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung.
Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für ausreichenden Transportschutz. -
Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
-
Die vorgenannten Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts,
erleichtern jedoch die Abwicklung erheblich.
B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten,
dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es an uns zurück:
An:
Sonsolès Suite
E-Mail: contact@sonsolessuite.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am () ____________ / erhalten am () __________________
Name der/des Verbraucher(s)
Anschrift der/des Verbraucher(s)
Unterschrift der/des Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
© Sonsolès Suite · Stand: November 2025