Terms of service

AGB

Sonsolès Suite –
Stand: 17.11.2025

Inhaltsverzeichnis

Geltungsbereich
Vertragsschluss
Widerrufsrecht
Preise und Zahlungsbedingungen
Liefer- und Versandbedingungen
Eigentumsvorbehalt
Mängelhaftung (Gewährleistung)
Haftung
Besondere Bedingungen für die Verarbeitung von Waren nach bestimmten Vorgaben des Kunden
Einlösung von Aktionsgutscheinen
Einlösung von Geschenkgutscheinen
Anwendbares Recht
Alternative Streitbeilegung

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) der Sara sonsoles, handelnd unter „Sonsolès Suite“ (nachfolgend „Verkäuferin“), gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop Sonsolès Suite sowie für Käufe über TikTok Shop, 
(Kund:innen sind Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB), alle Verträge
über die Lieferung von Waren, die Verbraucherinnen oder Unternehmerinnen (nachfolgend „Kundinnen“) mit der Verkäuferin hinsichtlich der im Online-Shop dargestellten Waren abschließen. Abweichende Bedingungen der Kundinnen werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich zugestimmt.
1.2 Für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.
1.3 Verbraucherin ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Die Unternehmerin ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop der Verkäuferin enthaltenen Produktdarstellungen stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch die Kundinnen.
2.2 Kundinnen können ihr Angebot über das im Online-Shop integrierte Bestellformular abgeben. Nach Durchlaufen des elektronischen Bestellprozesses und Anklicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons geben Kundinnen ein verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
2.3 Die Verkäuferin kann das Angebot der Kundinnen innerhalb von fünf Tagen annehmen,
– indem sie eine Auftragsbestätigung in Textform (z. B. E-Mail) übermittelt (eingangsmaßgeblich), oder
– indem sie die Ware liefert (eingangsmaßgeblich), oder
– indem sie nach Abgabe der Bestellung zur Zahlung auffordert.
Tritt mehr als eine der genannten Alternativen ein, kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, in dem die erste Alternative eintritt. Die Frist beginnt am Tag nach Absendung des Angebots und endet mit Ablauf des fünften Tages. Erfolgt keine Annahme, gilt das Angebot als abgelehnt.
2.4 PayPal: Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Abwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen (https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full) bzw. – ohne PayPal-Konto – der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto (https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full). Zahlt die/der Kundin mittels einer im Bestellvorgang auswählbaren PayPal-Zahlungsart, erklärt die Verkäuferin die Annahme des Angebots bereits mit Klick auf den Bestell-Button.
2.5 Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss von der Verkäuferin gespeichert und den Kundinnen nach Absendung der Bestellung in Textform (z. B. E-Mail) übermittelt. Unabhängig davon können registrierte Kundinnen die Bestelldaten im passwortgeschützten Nutzerkonto einsehen.
2.6 Vor Abgabe der verbindlichen Bestellung können Eingabefehler über die üblichen Browser- und Formularfunktionen erkannt und korrigiert werden (z. B. „Zurück“-Funktion, Feldprüfung).
2.7 Vertragssprachen werden im Online-Shop ausgewiesen.
2.8 Die Bestellabwicklung und Kommunikation erfolgen in der Regel per E-Mail und automatisierter Verarbeitung. Kundinnen müssen eine gültige E-Mail-Adresse bereitstellen und sicherstellen, dass unsere E-Mails (auch über Dienstleister) zugestellt werden können (kein blockierender Spam-Filter).

3) Widerrufsrecht

3.1 Verbraucherinnen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
3.2 Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung der Verkäuferin.
3.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucherinnen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem EU-Mitgliedstaat angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse außerhalb der EU liegen.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, sind die Preise Gesamtpreise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Anfallende Liefer- und Versandkosten werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen.
4.2 Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Kosten anfallen (z. B. Übermittlungsgebühren von Kreditinstituten, Wechselkursgebühren, Zölle, Einfuhrsteuern), die von den Kund*innen zu tragen sind. Dies kann auch gelten, wenn die Zahlung von außerhalb der EU erfolgt.
4.3 Verfügbare Zahlungsarten werden im Online-Shop angezeigt.
4.4 Ist Vorauskasse/Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung – sofern nicht später vereinbart – sofort nach Vertragsschluss fällig.
4.5 Shopify Payments / Stripe: Bei Auswahl einer über „Shopify Payments“ angebotenen Zahlungsmethode erfolgt die Abwicklung über Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Die einzelnen Zahlungsarten werden während des Checkouts angezeigt. Stripe kann sich weiterer Zahlungsdienste bedienen, für die ggf. besondere Bedingungen gelten. Infos: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de


5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Die Lieferung erfolgt – sofern angeboten – innerhalb des im Shop angegebenen Liefergebietes an die von den Kundinnen angegebene Lieferanschrift. Maßgeblich ist die in der Bestellabwicklung hinterlegte Adresse.
5.2 Scheitert die Zustellung aus Gründen, die Kundinnen zu vertreten haben (z. B. falsche Adresse, nicht abgeholtes Paket), tragen diese die dadurch entstehenden angemessenen Mehrkosten der erneuten Versendung. Die Kosten der Hinsendung entfallen hiervon unberührt bei wirksamem Widerruf; im Übrigen gilt unsere Widerrufsbelehrung.
5.3 Unternehmer*innen: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht mit Übergabe an den Transportdienst über. Verbraucher*innen: Gefahrübergang erst mit Übergabe an dich bzw. an eine empfangsberechtigte Person. Abweichend geht die Gefahr auch bei Verbraucherinnen bereits mit Übergabe an den Transportdienst über, wenn die/der Kundin den Transportdienst selbst beauftragt und wir diesen nicht benannt haben.
5.4 Die Verkäuferin behält sich den Rücktritt im Fall nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vor, sofern sie ein kongruentes Deckungsgeschäft abgeschlossen hat, die Nichtlieferung nicht zu vertreten ist und Kund*innen unverzüglich informiert sowie bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich erstattet werden.
5.5 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen derzeit nicht möglich.
5.6 Gutscheine werden per E-Mail zur Verfügung gestellt.

6) Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum der Verkäuferin.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften der Mängelhaftung (Gewährleistung).
Hinweis: Es erfolgt keine vertragliche Verkürzung gesetzlicher Verjährungsfristen.
Kaufleute im Sinne des § 1 HGB trifft die Untersuchungs- und Rügepflicht des § 377 HGB; bei unterlassener Anzeige gilt die Ware als genehmigt.
Verbraucher*innen werden gebeten, offensichtliche Transportschäden sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns zu informieren; ihre gesetzlichen/vertraglichen Ansprüche bestehen auch ohne diese Bitte fort. 

Die vorstehend geregelten Haftungsbeschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht

  • für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden,
  • für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat,
  • für Waren, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
  • für eine ggf. bestehende Verpflichtung des Verkäufers zur Bereitstellung von Aktualisierungen für digitale Produkte, bei Verträgen zur Lieferung von Waren mit digitalen Elementen.

Darüber hinaus gilt für Unternehmer, dass die gesetzlichen Verjährungsfristen für einen ggf. bestehenden gesetzlichen Rückgriffsanspruch unberührt bleiben. Handelt der Kunde als Kaufmann i.S.d. § 1 HGB, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB. Unterlässt der Kunde die dort geregelten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt.

Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

7a) Materialien, Pflege & Verträglichkeit

  1. Materialangaben.
    Die verwendeten Materialien (z. B. Edelstahl, Kupfer, Zinklegierungen, Natur- oder Glassteine, Beschichtungen) sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen angegeben. Oberflächenveredelungen oder Plattierungen können produktionsbedingt geringfügig variieren.

  2. Verträglichkeit.
    Schmuckstücke kommen in direkten Hautkontakt. Individuelle Unverträglichkeiten oder Allergien (z. B. gegen Nickel, Kupfer, Zink, Klebstoffe oder Beschichtungen) können nicht ausgeschlossen werden. Kund*innen sind verpflichtet, bekannte Allergien vor dem Kauf zu berücksichtigen und die Materialangaben zu prüfen. Bei Unsicherheiten empfehlen wir, das Schmuckstück zunächst kurzzeitig zu tragen und bei Reizungen sofort abzusetzen.

  3. Kein Mangel bei individueller Reaktion.
    Reine allergische Reaktionen oder Hautirritationen stellen keinen Sachmangel im Sinne des Gesetzes dar, sofern kein Herstellungsfehler oder Materialabweichung vorliegt. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben im Übrigen unberührt.

  4. Pflegehinweise.
    Schmuck sollte vor Feuchtigkeit, Parfüm, Schweiß und Reinigungsmitteln geschützt, nach dem Tragen trocken abgewischt und separat aufbewahrt werden.

  5. Haftungsgrenzen.
    Für allergische Reaktionen oder Hautirritationen ohne Produktmangel übernimmt die Verkäuferin keine Haftung, es sei denn, sie hat eine verkehrswesentliche Pflicht schuldhaft verletzt.
    Unberührt bleiben Ansprüche bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

8) Haftung

Die Verkäuferin haftet aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen Ansprüchen wie folgt:
8.1 Unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei übernommenen Garantien (sofern vereinbart) sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
8.2 Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kundinnen regelmäßig vertrauen dürfen) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
8.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
8.4 Vorstehendes gilt auch für gesetzliche Vertreterinnen und Erfüllungsgehilf*innen der Verkäuferin.

9) Besondere Bedingungen für die Verarbeitung von Waren nach Kundenvorgaben

9.1 Schuldet die Verkäuferin neben der Warenlieferung auch eine Verarbeitung nach Kundenvorgaben (z. B. Gravuren, Personalisierungen), stellen Kundinnen alle hierfür erforderlichen Inhalte (Texte, Motive, Dateien) in den vorgegebenen Formaten bereit und räumen die erforderlichen Nutzungsrechte ein. Kundinnen sind für Rechtmäßigkeit und Rechteklarheit verantwortlich.
9.2 Kundinnen stellen die Verkäuferin von Ansprüchen Dritter frei, die aus der vertragsgemäßen Nutzung der bereitgestellten Inhalte entstehen, einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten, sofern die Rechtsverletzung von den Kundinnen zu vertreten ist, und wirken bei der Anspruchsabwehr mit.
9.3 Die Verkäuferin kann Aufträge ablehnen, deren Inhalte gegen Gesetze oder gute Sitten verstoßen (insbesondere verfassungsfeindliche, rassistische, diskriminierende, beleidigende, jugendgefährdende oder gewaltverherrlichende Inhalte).

10) Einlösung von Aktionsgutscheinen

10.1 Aktionsgutscheine (kostenlos im Rahmen von Promotions mit Gültigkeitszeitraum ausgegeben) sind nur im Online-Shop und nur im angegebenen Zeitraum einlösbar.
10.2 Einzelne Produkte können von der Aktion ausgeschlossen sein; Details ergeben sich aus dem Gutschein.
10.3 Einlösung nur vor Abschluss des Bestellvorgangs; keine nachträgliche Verrechnung.
10.4 Pro Bestellung ist ein Aktionsgutschein einlösbar.
10.5 Der Warenwert muss mindestens dem Gutscheinbetrag entsprechen; Restguthaben wird nicht erstattet.
10.6 Reicht der Gutschein nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsarten beglichen werden.
10.7 Keine Barauszahlung/Verzinsung.
10.8 Bei Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts wird der Aktionsgutschein nicht erstattet.
10.9 Aktionsgutscheine sind personengebunden und nicht übertragbar; die Verkäuferin darf die Berechtigung prüfen.

11) Einlösung von Geschenkgutscheinen

11.1 Geschenkgutscheine (entgeltlich erworben) sind im Online-Shop einlösbar, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.
11.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben sind bis zum Ende des ersten Jahr nach dem Kaufjahr einlösbar; Restguthaben werden bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.
11.3 Einlösung nur vor Abschluss des Bestellvorgangs; keine nachträgliche Verrechnung.
11.4 Pro Bestellung ist ein Geschenkgutschein einlösbar.
11.5 Keine Einlösung für den Kauf weiterer Geschenkgutscheine.
11.6 Reicht der Gutscheinwert nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsarten beglichen werden.
11.7 Keine Barauszahlung/Verzinsung.
11.8 Geschenkgutscheine sind personengebunden und nicht übertragbar; die Verkäuferin darf die Berechtigung prüfen.

12) Anwendbares Recht

12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bleibt der zwingende Verbraucherschutz des Aufenthaltsstaates unberührt.
12.2 Die Rechtswahl findet auf das gesetzliche Widerrufsrecht keine Anwendung bei Verbraucherinnen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem EU-Mitgliedstaat angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse außerhalb der EU liegen.

13) Alternative Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Die Verkäuferin ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.